mPay Privacy Policy

Last Updated: 09/01/2025 

 

At Almutakamila, we are committed to protecting the privacy of our users’ personal and financial information. This Privacy Policy outlines the information we collect, how it is used, and the steps we take to ensure its protection. 

: Information Collection and Use

Personal Information: When you create an account with Almutakamila, we may collect your name, email address, and phone number. This information is used to provide you with access to the services offered by our app and to communicate with you regarding your account.  

: ID Information

 : During the KYC1 process, we collect additional information about you, including 

  • A scanned image of your ID card 
  • ID number 
  • Expiry date 
  • Government name 
  • District 
  • Address 
  • Gender 

This information is used to verify your identity and provide you with access to all services offered by our app. 

Financial Information: To use the wallet features of our app, you may need to provide financial information, such as your bank account details, credit, or debit card information. This information is used to facilitate transactions and keep track of your spending. 

Device Information: We collect information about the device you use to access the app, such as: 

  • Device type 
  • Operating system 
  • Unique device identifier 

Location Information: We may collect information about your location when you use the App, if you have location services enabled on your device.

Usage Information: We collect information about how you use our app, including the frequency and duration of your transactions, the types of transactions you make, and the merchants and agents you interact with. This information helps us improve the services we offer and understand how our users interact with the app.  

Media and Camera Access: To complete the e-KYC process, we require access to your device’s camera and media storage. This allows us to :

  • Take a selfie for identity verification 
  • Capture an image of your ID card 
  • Access photos from your device for uploading required documents 

Also the media and camera access are used for saving/sharing transaction receipt and scanning QR code for transactions.  

: Use of Information 

  • To provide and improve our services: We use the information we collect to provide services, to process financial transactions. 
  • To comply with legal obligations: We may use your information to comply with legal obligations, such as to comply with tax reporting requirements or to comply with a court order.
  • To communicate with you: We use your contact information to send you updates about the App and to respond to your questions and support requests. 
  • For fraud prevention and risk management: We may use your information to detect, prevent fraud, security incidents, and illegal activities. 

 Information Sharing and Disclosure :

Service Providers: We may share your information with service providers who assist us with providing our services, such as payment processors, customer support providers, and security consultants, these third parties are required to maintain confidentiality and security of your information. 

Legal Requirements: We may be required to disclose your information in response to a subpoena, court order, or other legal process. 

Sales or Transfer of Business: If Almutakamila is sold or its assets are transferred, your information may be included as part of the transaction.  

Security Measures: 

We take appropriate security measures to protect against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction of your information. This includes secure servers, encryption, and access controls.

Encryption: All personal and financial information is stored securely and encrypted to prevent unauthorized access. 

Access Controls: Access to user information is restricted to employees who need it to perform their job responsibilities. 

Regular Monitoring: We regularly monitor our systems for potential security threats and vulnerabilities. 

Changes to This Privacy Policy: 

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time to reflect changes in our practices or services. We will notify you of any material changes by posting the updated policy on our app or website and providing notice through the app or by email. 

Contact Information: 

If you have any questions or concerns about our Privacy Policy or the security of your information, please contact us at support@almutakamila.ye. 

This Privacy Policy applies to the services offered by Almutakamila and its affiliates. By using our app, you acknowledge that you have read and understand this Privacy Policy and agree to its terms. 

Disclaimer:  

This Privacy Policy is intended to provide general information. The specific terms of our privacy practices may be amended from time to time and will be posted on this page. Please review this Privacy Policy regularly. 

 

 

تاريخ اخر تحديث : 09/01/2025 

 

في المتكاملة، نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمن المعلومات الشخصية والمالية لمستخدمينا. تحدد سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والخطوات التي نتخذها لضمان حمايتها. 

 

جمع المعلومات واستخدامها: 

المعلومات الشخصية: عند إنشاء حساب مع المتكاملة، قد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. يتم استخدام هذه المعلومات لتزويدك بإمكانية الوصول إلى الخدمات التي يقدمها تطبيقنا والتواصل معك فيما يتعلق بحسابك. 

 

معلومات الهوية: نقوم بجمع معلومات إضافية عنك ، بما في ذلك مسح ضوئي لبطاقة الهوية الخاصة بك ورقم الهوية وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم الحكومة والمنطقة والعنوان والجنس ، أثناء عملية KYC1.  يتم استخدام هذه المعلومات للتحقق من هويتك وتزويدك بإمكانية الوصول إلى جميع الخدمات التي يقدمها تطبيقنا. 

 

المعلومات المالية: من أجل استخدام ميزات المحفظة في تطبيقنا ، قد تحتاج إلى تقديم معلومات مالية ، مثل تفاصيل حسابك المصرفي ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وسجل المعاملات. يتم استخدام هذه المعلومات لتسهيل المعاملات وتتبع إنفاقك. 

 

معلومات الجهاز: نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق ، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرف الجهاز الفريد. 

 

معلومات الموقع: قد نقوم بجمع معلومات حول موقعك عند استخدامك للتطبيق، إذا قمت بتمكين خدمات الموقع على جهازك. 

 

معلومات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لتطبيقنا ، بما في ذلك تكرار ومدة معاملاتك ، وأنواع المعاملات التي تجريها ، والتجار الذين تتفاعل معهم. تساعدنا هذه المعلومات في تحسين الخدمات التي نقدمها وفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع التطبيق. 

استخدام المعلومات: 

  • لتوفير خدماتنا وتحسينها: نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير التطبيق وميزاته ومعالجة المعاملات وتحسين التطبيق. 
  • للامتثال للالتزامات القانونية: قد نستخدم معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الامتثال لمتطلبات إعداد التقارير الضريبية أو الامتثال لأمر محكمة. 
  • للتواصل معك: نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات حول التطبيق إليك والرد على أسئلتك وطلبات الدعم. 
  • لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر: قد نستخدم معلوماتك للكشف عن الاحتيال والحوادث الأمنية والأنشطة غير القانونية ومنعها والاستجابة لها. 

 

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها: 

مقدمو الخدمة: قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا ، مثل معالجي الدفع ومقدمي دعم العملاء ومستشاري الأمن ، ويطلب من هذه الأطراف الثالثة الحفاظ على سرية وأمن معلوماتك. 

المتطلبات القانونية: قد يطلب منا الكشف عن معلوماتك استجابة لأمر استدعاء أو أمر محكمة أو أي إجراء قانوني آخر. 

بيع أو نقل الأعمال: إذا تم بيع المتكاملةة أو نقل أصولها، فقد يتم تضمين معلوماتك كجزء من المعاملة. 

 

الوصول إلى الوسائط والكاميرا: لإكمال عملية e-KYC ، نطلب الوصول إلى كاميرا جهازك وتخزين الوسائط. هذا يسمح لنا بما يلي:  

  • التقاط صورة سيلفي للتحقق من الهوية  
  • التقاط صورة لبطاقة الهوية الخاصة بك  
  • الوصول إلى الصور من جهازك لتحميل المستندات المطلوبة  
  • كما يتم استخدام الوصول إلى الوسائط والكاميرا لحفظ / مشاركة إيصال المعاملات ومسح رمز الاستجابة السريعة للمعاملات. 

تدابير أمنية: 

نحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك. يتضمن ذلك الخوادم الآمنة والتشفير وعناصر التحكم في الوصول. 

التشفير: يتم تخزين جميع المعلومات الشخصية والمالية بشكل آمن ومشفر لمنع الوصول غير المصرح به. 

ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى معلومات المستخدم على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مسؤولياتهم الوظيفية. 

المراقبة المنتظمة: نحن نراقب أنظمتنا بانتظام بحثا عن التهديدات الأمنية المحتملة ونقاط الضعف. 

 

 

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه: 

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني وتقديم إشعار من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. 

 

معلومات الاتصال: 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو أمان معلوماتك ، فيرجى الاتصال بنا على support@almutakamila.com. 

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الخدمات التي تقدمها المتكاملة والشركات التابعة لها. باستخدام تطبيقنا ، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها. 

 

 

اخلاء المسؤوليه:  

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توفير معلومات عامة. قد يتم تعديل الشروط المحددة لممارسات الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر وسيتم نشرها على هذه الصفحة. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام.